Livrare
Comenzile plasate pe www.alexandramarin.ro sunt procesate în 2–7 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea produselor, volumul de lucru și dimensiunea comenzii. Pentru comenzile mai mari sau pentru produsele care necesită un timp suplimentar de realizare, termenul poate fi extins, iar clientul va fi anunțat în prealabil.
Costul transportului este de 30 lei, tarif valabil pe întreg teritoriul României.
După predarea coletului către curier, vei primi un e-mail de confirmare.
Retur
Ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului. Produsele trebuie să fie în stare nouă, neutilizate, fără urme de uzură, pete sau mirosuri, și să fie ambalate corespunzător pentru transport.
Nu se acceptă retururi pentru:
produse personalizate sau realizate la comandă după specificațiile clientului;
produse care prezintă deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare.
Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă un defect de fabricație.
Pentru inițierea unui retur, trimite un e-mail la contact@alexandramarin.ro cu numărul comenzii și motivul returului. Răspundem rapid și îți oferim toate instrucțiunile necesare.